「新規顧客獲得の獲得にはコストがかかると念頭に置く」といったことがあちこちで言われていますね。
新規顧客獲得という言葉で検索すると「お金がかかるのは仕方がない」といった内容がほぼすべてのサイトに書かれています。
花屋さんの新規顧客獲得も果たして同じなのでしょうか？
花屋さんの繁忙期
3月は花屋さんにとって最も忙しい時期ですね。
幼稚園、保育園の卒園式、小中高、大学、専門学校等の卒業式関連の花。異動や退職者の送別関連の花、入社式、就任祝いの胡蝶蘭など、年度末は猫の手も借りたいくらいの多忙な日々を送られていると思います。
この時期、うちの花屋もみなさんと同じように時間に追われ、毎日睡眠時間を削って仕事しています。
椅子に座ってデスクワークをする時間などほとんど無く、この「花屋の和」も3週間ぶりの更新となってしまいました。
そのような状況でも、新規顧客はちょっとずつ増えています。
今回は、3月に実感した新しいお客様の来店について書きますね。
新しいお客様の来店
うちの花屋はかれこれ数十年ほぼ同じ場所で花屋をしています。なので、来店されるお客様は常連さんがほとんど。お顔を見れば何を買いに来られたのかわかります。
当然ながら、ご来店がはじめてのお客様だとすぐに気が付きます。
その新規のお客様はどのようにしてうちの花屋を知ったのか。
特に今年の3月は新規のお客様が多いと感じました。
その理由はコレ。前にも書きましたグーグルマイビジネスです。
1月、2月は閑散期とはいえ、3月の閲覧数、検索数、アクティビティが全て大幅なプラス。
グーグルマイビジネスでできること
グーグルマイビジネスではお店や商品、サービス内容の紹介ができます。
花を探している人に「うちの花屋はこんなことができます！」とアピールできます。
探している人に探しているものをそっと差し出す。
それができるのがネットの良いところ。
特に地域性に特化したグーグルマイビジネスは、今現在最も効果的にアピールできる新規顧客獲得の方法だと思います。
前にも書きましたが、地元の新規顧客の発掘だけでなく、地元地域に届けたい全国の新規顧客の創出にも効果的です。
※以前の記事はこちら→花屋のグーグルマイビジネス活用法
まとめ
数十年花屋をしていても、店の存在がまだまだ知られていないんだなということを実感しました。
まずは地元のお客様に花屋の存在を知って頂く、ご来店頂くことから見直すことが大切だと改めて感じました。
グーグルマイビジネスを使えば、日頃の業務を公開するだけで新規顧客の獲得につながります。
新規顧客獲得に大きなコストがかかるのは当たり前、というような言葉に花屋さんは騙されないでほしいと願います。
花屋の和では、花屋さんのホームページを上位表示させるだけでなく、新規顧客獲得ためのネット活用もお手伝いしています。
